यात्रा एवं पर्यटन उद्योग में कॅरिअर

विजय प्रकाश श्रीवास्तव

को विड-19 महामारी ने अर्थव्यवस्था के लगभग हर क्षेत्र पर प्रतिकूल प्रभाव डाला है, जिनमें यात्रा और पर्यटन सबसे अधिक प्रभावित हुए हैं. वर्ष 2020 में अधिकतर समय और 2021 की पहली छमाही के दौरान, लॉकडाउन और यात्रा प्रतिबंध लागू रहे, जिससे लोग छुट्टियां छोड़ने और पर्यटन से परहेज करने को मजबूर हुए. लेकिन अब, प्रतिबंधों में धीरे-धीरे ढील के साथ ही यात्रा और पर्यटन की स्थिति में सुधार हो रहा है. खबरों के अनुसार, अगस्त 2021 में देशभर में यात्रा बुकिंग बढ़ गई और आने वाले महीनों में इसके बेहतर होने के आसार हैं. विशेषज्ञ इसे पर्यटन व्यवसाय के पुनरुत्थान के रूप में देखते हैं.

राष्ट्र के दृष्टिकोण से पर्यटन एक रोज़गार सृजनकर्ता, धनवर्धक और विदेशी मुद्रा अर्जक है. यही कारण है कि हमारे सहित अधिकांश देश पर्यटन के विकास पर इतना ध्यान देते हैं.

जनसंख्या के मामले में, भारत महज चीन के बाद दूसरे स्थान पर है, लेकिन हम सिंगापुर और थाईलैंड आदि जैसे कई छोटे देशों की तुलना में कम संख्या में विदेशी पर्यटकों को आकर्षित कर पाते हैं. ऐसा इसलिए क्योंकि लंबे समय तक हमने अपने देश को एक पर्यटन स्थल के रूप में पेश नहीं किया और विभिन्न संदर्भों में इसकी क्षमता को मूर्त रूप देने में विफल रहे.

अब चीजें बेहतरी के लिए बदल रही हैं. वर्तमान पंचवर्षीय योजना के तहत, सरकार ने पर्यटन से संबंधित गतिविधियों के लिए आवंटन बढ़ाया है और साथ ही विदेश में स्थित भारतीय दूतावासों को भी भारत में पर्यटन को बढ़ावा देने के काम पर लगाया है. राज्य सरकारें और संघ राज्यक्षेत्र भी अपनी पर्यटन अवसंरचना को मजबूत बना रहे हैं और नई सुविधाएं पेश कर रहे हैं.

भारत का यात्रा एवं पर्यटन उद्योग कई कारणों से उज्ज्वल भविष्य वाला है. इनमें से महत्वपूर्ण हैं:-

आकार और जनसंख्या: भारत का विशाल भू-भाग और बड़ी आबादी घरेलू पर्यटन के लिए एक ठोस आधार बनाती है. जितना बड़ा क्षेत्र होगा, उतने ही अधिक लोग एक स्थान से दूसरे स्थान के लिए यात्रा करेंगे. हर साल दक्षिण से बड़ी संख्या में लोग उत्तर की यात्रा करते हैं और उत्तरी राज्यों के पर्यटक कोवलम समुद्र तट, ऐतिहासिक शहर मैसूर, आदि जैसे दक्षिणी क्षेत्रों में आते हैं.

समृद्ध विकल्प: भारत में वह सब कुछ है जिसका कोई पर्यटक अनुभव करना चाहता है. इसमें पहाड़, समुद्र तट, रेगिस्तान, वन्य जीवन, ऐतिहासिक स्मारक आदि हैं. एडवेंचर, वेलनेस, क्रूज और स्पोर्ट्स टूरिज्म जैसे विकल्पों के साथ गर्मी और सर्दी दोनों के गंतव्य मौजूद हैं. कोई व्यक्ति धार्मिक यात्रा, गांव की सैर, ऐतिहासिक स्थानों का भ्रमण या अपनी पसंद वाले संयोजन के अनुरूप पर्यटन पर जा सकता है. अब, देश ने एशिया में चिकित्सा पर्यटन के लिए एक प्रमुख केंद्र के रूप में भी ख्याति प्राप्त कर ली है.

कम लागत: यूरोप, अमरीका और ऑस्ट्रेलिया आदि जैसे विकसित देशों की तुलना में हमारे देश में यात्रा और रहने की लागत बहुत कम है. कड़े बजट वाले यात्रियों के लिए, भारत एक अद्भुत मूल्य प्रदान करता है. जब लोग समूहों में यात्रा करते हैं, तो यह लागत और भी कम हो जाती है.

बेहतर सुविधाएं: परिवहन और बुनियादी ढांचे के विकास को गति मिलने से भारतीय पर्यटन स्थल बेहतर ढंग से जुड़े हैं. लोगों को अलग-अलग स्थानों पर ले जाने के लिए ट्रेन, फ्लाइट और सड़क परिवहन की बेहतर सुविधा है. 'उड़ान ने छोटे लेकिन महत्वपूर्ण स्थानों को अधिक सुगम बना दिया है. होमस्टे के प्रमुख आकर्षण बनने के साथ ठहरने के विकल्पों में विविधता आई है. ऑनलाइन बुकिंग, एकीकृत और मार्गदर्शित टूर पैकेज ने यात्रा को आसान और सरल बना दिया है.

एमआईसीई पर्यटन में वृद्धि: 'एमआईसीई  बैठक, प्रोत्साहन, सम्मेलन और प्रदर्शनियों के लिए एक संक्षिप्त रूप है. कई कंपनियां अपनी बैठकों का आयोजन उस स्थान से अलग जगह पर करती हैं जहां उनके कार्यालय स्थित हैं. इसमें विदेशी स्थल भी शामिल होते हैं. एक पुरस्कार या प्रोत्साहन के रूप में यात्रा का विचार तेजी से बढ़ रहा है और कई कंपनियां अपने स्टार कर्मियों को किसी घरेलू या विदेशी स्थान पर सवेतन छुट्टी पर भेजती हैं. इंडिया ब्रांड इक्विटी फाउंडेशन के एक अनुमान के अनुसार, देश में अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का आगमन वर्ष 2028 तक 30.5 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है. हमारी सरकार ने वर्ष 2025 तक दुनिया के अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के आगमन में 2 प्रतिशत हिस्सेदारी हासिल करने की योजना बनाई है. उपर्युक्त को ध्यान में रखते हुए, यात्रा और पर्यटन का क्षेत्र कॅरिअर के अवसरों के लिए आशाजनक प्रतीत होता है. इस क्षेत्र में कुछ नौकरियों का कार्य विवरण सहित नीचे उल्लेख किया गया है.

बुकिंग एजेंट: किसी बुकिंग एजेंट के रूप में आपको अपने ग्राहकों से प्राप्त बुकिंग अनुरोधों का ध्यान रखना होगा. ये ग्राहक व्यक्ति, परिवार और समूह हो सकते हैं. ये बुकिंग रेलगाड़ी, बसों और सड़क परिवहन के अन्य रूपों, एयरलाइंस, क्रूज लाइनर, होटल के कमरों, विदेशी मुद्रा, आदि के लिए होती हैं. कई मामलों में बुकिंग एजेंट द्वारा 'शुरू से अंत तक की बुकिंग करनी पड़ती है.

टूर ऑपरेटर: टूर ऑपरेटर को व्यापक कार्य करने होते हैं. इसमें बेहतर विवरण के साथ यात्रा की योजना बनाने से लेकर यात्रा का सुचारू रूप से पूरा होना सुनिश्चित करने तक की जिम्मेदारियां शामिल होती हैं.

ट्रैवल काउंसलर: ट्रैवल काउंसलर यात्रा योजनाओं के लिए एक सलाहकार होते हैं. ग्राहकों की आवश्यकताओं के आधार पर, वह यात्रा स्थानों, अनुसरण करने के लिए यात्रा कार्यक्रम और विशेष स्थलों पर ठहरने की इष्टतम अवधि के बारे में सुझाव देते हैं. यह ट्रैवल काउंसलर लागत के बारे में भी सलाह दे सकते हैं और लोगों को अपने बजट के भीतर यात्रा योजना चुनने में मदद कर सकते हैं.

पर्यटक गाइड: जैसा कि शब्द से ही पता चलता है, पर्यटक गाइड वे व्यक्ति होते हैं जो महत्वपूर्ण स्थलों पर आने वाले पर्यटकों के साथ चलते हैं और उन्हें उस स्थान के इतिहास, संस्कृति और अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं के बारे में बताते हैं. कई पर्यटक ऐसी चीजों को जानने के लिए काफी उत्सुक होते हैं. उन पर्यटकों के लिए पर्यटक गाइड पूर्व तैयार संदर्भ के एक स्रोत के रूप में काम करता है. कुछ मामलों में, पर्यटक गाइड ऐसी रोचक और मूल्यवान जानकारी साझा करने में सक्षम होते हैं जो किताबों, आदि में आसानी से उपलब्ध नहीं होती है. हो सकता है कि आगरा और जयपुर आदि जैसे स्थानों की यात्रा कर चुके लोगों को ऐसे गाइड मिले हों.

यात्रा लेखक/पत्रकार: रचनात्मक दिमाग वाले और दुनिया की खोज में रुचि रखने वाले लोग इस कॅरिअर को चुनने के बारे में सोच सकते हैं. इस कॅरिअर में आप रोचक स्थानों की यात्रा करते हैं, उनके बारे में विस्तृत जानकारी इकट्ठा करते हैं और फिर जनता के साथ साझा करने के लिए विषय-वस्तु विकसित करते हैं. यह विषय-वस्तु लेख, फोटो फीचर, वृत्तचित्र, ब्लॉग, आदि के रूप में हो सकती है. कई यात्रा प्रकाशन (उदाहरण- लोनली प्लैनेट, आउटलुक ट्रैवलर, कॉनडे नेस्ट ट्रैवलर, इत्यादि) और डिस्कवरी, हिस्ट्री, एनिमल प्लैनेट, इत्यादि जैसे सैटेलाइट चैनल हैं, जिन्हें ऐसे लोगों की जरूरत है. यात्रा से संबंधित ऑनलाइन कंटेंट निर्माण भी एक अवसर है.

नौकरी की तलाश कहां करें

विभिन्न प्रकार के संगठनों में यात्रा और पर्यटन से संबंधित कॅरिअर अपनाए जा सकते हैं. संगठन का चुनाव आपके द्वारा प्राप्त योग्यता और आपकी रुचि पर निर्भर करेगा. उदाहरण के लिए, जो लोग एक स्थान से दूसरे स्थान नहीं जाना चाहते हैं, वे किसी बुकिंग एजेंट के रूप में काम करना पसंद कर सकते हैं, जबकि अन्य के पास यात्रा पत्रकार या टूर ऑपरेटर की भमिका में कार्य करने का विकल्प है. यात्रा और पर्यटन में कार्य के अवसर प्रदान करने वाले स्थानों की सूची नीचे दी गई है:-

सरकारी पर्यटन कार्यालय/विभाग: भारत सरकार के पूरे देश में और कई विदेशी केन्द्रों पर भी अपने पर्यटन कार्यालय हैं. इसी तरह, सभी राज्य सरकारों और संघ राज्यक्षेत्रों के पर्यटन विभाग हैं जो उनके संबंधित क्षेत्र में पर्यटन को बढ़ावा देने में लगे हुए हैं. हिमाचल पर्यटन, गोवा पर्यटन, केरल पर्यटन और तमिलनाडु पर्यटन को उदाहरण के रूप में माना जा सकता है. भारत पर्यटन विकास निगम देशभर में पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए एक राष्ट्रीय संस्था है.

ट्रैवल एजेंसियां: कई ट्रैवल एजेंसियां वैश्विक, राष्ट्रीय और स्थानीय स्तर पर विभिन्न सेवाओं की पेशकश करती हैं. ऐसी एजेंसियों के पास कई कार्य भूमिकाएं उपलब्ध हैं. ट्रैवल कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया, थॉमस कुक, कॉक्स एंड किंग्स, एसओटीसी कुछ प्रसिद्ध ट्रैवल एजेंसियां हैं. भारत सरकार का उपक्रम 'बामर लॉरी भी यात्रा व्यवसाय में है.

ऑनलाइन पोर्टल: पिछले कुछ वर्षों में, कई ऑनलाइन पोर्टल बने हैं जिनकी बाजार हिस्सेदारी निरंतर बढ़ रही है. मेकमाईट्रिप, यात्रा, ईज़माईट्रिप, गोइबिबो, क्लियरट्रिप, और एक्सपीडिया ऐसे कुछ लोकप्रिय ऑनलाइन ट्रैवल पोर्टल हैं जो टिकट बुकिंग, समूह और अनुकूलित यात्रा पैकेज, आदि प्रदान करते हैं.

प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया: ऐसे कई यात्रा प्रकाशन हैं जिनके पास यात्रा फीचर, लेख आदि लिखने के लिए अपनी टीम है. प्रमुख समाचार पत्रों और पत्रिकाओं के पास भी अपने यात्रा लेखक हैं. सैटेलाइट चैनलों को ऐसे लोगों की जरूरत है जो यात्रा लेखन, फोटोग्राफी, आदि में रुचि रखते हैं. कई मीडिया एजेंसियां एयरलाइंस के लिए पत्रिकाएं निकालती हैं. ऐसा कोई व्यक्ति उनके लिए भी कार्य कर सकता है.

एयरलाइंस: एयरलाइंस के लिए टिकटिंग एक प्रमुख गतिविधि है. अब कई एयरलाइंस ने होटल बुकिंग, ट्रैवल एवं टूर पैकेज, हॉलिडे पैकेज, इत्यादि जैसी अन्य संबंधित सेवाएं भी शुरू कर दी हैं. आपके पास एयर इंडिया, इंडिगो, स्पाइसजेट, विस्तारा, गोएयर जैसी घरेलू एयरलाइनों और स्विसएयर, लुफ्थांसा, अमरीकन एयरलाइंस, आदि जैसी विदेशी एयरलाइनों के साथ भी कार्य करने का अवसर है.

क्रूज लाइनर्स: यहां क्रूज लाइनर के कार्यालयों और क्रूज जहाज पर भी कार्य करने का अवसर उपलब्ध है. जहाज बहुत बड़े होते हैं जो पिक्चर हॉल, जिम, भोजन क्षेत्र, डांस फ्लोर, स्विमिंग पूल, आदि जैसी कई सुविधाओं से सुसज्जित होते हैं. रॉयल कैरेबियन, स्टार क्रूज, ओशिनिया क्रूजेज, नार्वेजियन क्रूज लाइन आदि क्रूज उद्योग में कुछ प्रमुख नाम हैं.

क्या पढ़ाई करें

यात्रा और पर्यटन में कॅरिअर बनाने के लिए स्नातकोत्तर, स्नातक, डिप्लोमा और सर्टिफिकेट पाठ्यक्रमों में से चयन किया जा सकता है. कुछ संस्थान आतिथ्य प्रबंधन आदि में स्नातकोत्तर डिग्री (एमबीए)/ डिप्लोमा की पेशकश करते हैं. यात्रा और पर्यटन प्रबंधन/आतिथ्य प्रबंधन/आतिथ्य और यात्रा प्रबंधन आदि में बीए के रूप में स्नातक पाठ्यक्रम उपलब्ध हैं. कुछ संस्थानों में यात्रा/पर्यटन/आतिथ्य प्रबंधन पर जोर देते हुए 'बैचलर ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (बीबीए) पाठ्यक्रम की पेशकश की जाती है. आतिथ्य प्रबंधन/टिकटिंग आदि जैसे क्षेत्रों में 10+2 के बाद डिप्लोमा पाठ्यक्रमों को किया जा सकता है. सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम को सही साख और उचित मान्यताप्राप्त है. डिप्लोमा पाठ्यक्रमों के संबंध में अतिरिक्त सावधानी बरती जानी चाहिए.

कहां पढ़ाई करें

भारतीय पर्यटन और यात्रा प्रबंधन संस्थान (आईआईटीटीएम) यात्रा और पर्यटन शिक्षा में एक प्रमुख संस्थान है. इसके चार केंद्र ग्वालियर, भुवनेश्वर, नोएडा और नेल्लोर में हैं. यह संस्थान पर्यटन और यात्रा से संबंधित प्रबंधन में एमबीए की पेशकश करता है जिसमें प्रवेश सीएटी / एमएटी / सीएमएटी / जीएमएटी / एटीएमए / एक्सएटी या आईजीएनटीयू-आईआईटीटीएम प्रवेश परीक्षा वैध स्कोर के आधार पर होता है. इस संस्थान का गोवा में जल क्रीड़ा केंद्र है. उपलब्ध विशेषज्ञता अलग-अलग केंद्रों में भिन्न है. उदाहरण के लिए ग्वालियर केंद्र में अंतरराष्ट्रीय पर्यटन/पर्यटन सेवाओं में विशेषज्ञता उपलब्ध है. आईआईटीटीएम पूरे देश में क्षेत्रीय स्तर के गाइड प्रशिक्षण कार्यक्रम और पर्यटन की विभिन्न शाखाओं जैसे कृषि-पर्यटन, आदि में अल्पकालिक पाठ्यक्रम भी आयोजित करता है. पंजाब विरासत एवं पर्यटन संवर्धन बोर्ड जैसी कुछ राज्य पर्यटन संस्थाएं की तरह भी पर्यटक गाइड पाठ्यक्रमों का संचालन करती हैं.

बुंदेलखंड विश्वविद्यालय, झांसी में एमबीए (पर्यटन), मास्टर ऑफ होटल मैनेजमैंट, बैचलर ऑफ होटल मैनेजमेंट एंड कैटरिंग टेक्नोलॉजी, एवं बीबीए (पर्यटन) पाठ्यक्रम उपलब्ध हैं.

जीवाजी विश्वविद्यालय, ग्वालियर एमबीए (पर्यटन प्रशासन), एमबीए (विरासत पर्यटन प्रबंधन), बैचलर ऑफ होटल मैनेजमेंट एंड कैटरिंग टेक्नोलॉजी, और बैचलर ऑफ टूरिज्म मैनेजमेंट संचालित करता है.

ओडिशा में उत्कल विश्वविद्यालय पर्यटन और विरासत प्रबंधन में स्नातकोत्तर की पेशकश करता है.

अलीगढ़ मुस्लिम विश्वविद्यालय पर्यटन और यात्रा प्रबंधन में 'मास्टर ऑफ टूरिज्म एंड ट्रैवल मैनेजमेंट और आतिथ्य में स्नातकोत्तर डिप्लोमा संचालित करता है.

हरियाणा में कुरुक्षेत्र विश्वविद्यालय पर्यटन और यात्रा प्रबंधन में बीए और 'मास्टर ऑफ टूरिज्म एंड ट्रैवल मैनेजमेंट चलाता है.

गोवा विश्वविद्यालय में अंतरराष्ट्रीय आतिथ्य शिक्षा में बी.एससी. और यात्रा एवं पर्यटन में एमए उपलब्ध है.

दक्षिण में पांडिचेरी विश्वविद्यालय एमबीए (पर्यटन) प्रदान करता है.

कोचीन विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय, केरल में एमबीए (यात्रा और पर्यटन) है.

कई अन्य विश्वविद्यालय भी यात्रा और पर्यटन में पाठ्यक्रम संचालित कर रहे हैं. इनमें से कोई आपके निकट हो सकता है.

निजी क्षेत्र में, थॉमस कुक सेंटर ऑफ लर्निंग यात्रा एवं पर्यटन प्रबंधन में स्नातकोत्तर डिप्लोमा, यात्रा एवं पर्यटन में एडवांस डिप्लोमा, विश्व यात्रा प्रबंधन में सर्टिफिकेट पाठ्यक्रम, आदि प्रदान करता है. कुओनी अकादमी में यात्रा और पर्यटन प्रबंधन में सर्टिफाइड एडवांस्ड कोर्स, पर्यटन प्रबंधन में अंतरराष्ट्रीय परास्नातक और एमआईसीई प्रबंधन कार्यक्रम उपलब्ध हैं.

इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन (आईएटीए) अपने प्रशिक्षण भागीदारों के माध्यम से यात्रा और पर्यटन उद्योग के लिए प्रासंगिक कई व्यावसायिक पाठ्यक्रम संचालित करती है. इनमें दो उदाहरण हैं: सर्टिफिकेट फाउंडेशन कोर्स इन ट्रैवल एंड टूरिज्म और आईएटीए कंसल्टेंट कोर्स.

ऊपर विश्वविद्यालयों, संस्थानों और पाठ्यक्रमों की एक सांकेतिक सूची दी गई है. कुछ पाठ्यक्रमों को मौजूदा स्थिति के कारण निलंबित किया हुआ हो सकता है, इसलिए उम्मीदवारों को इनकी जांच करने की सलाह दी जाती है.

कुछ मामलों में, इस विशेष विषय में व्यावसायिक योग्यता के बिना भी यात्रा और पर्यटन में कॅरिअर संभव हो जाता है. उदाहरण के लिए विपणन प्रबंधन में विशेषज्ञता के साथ एमबीए धारित व्यक्ति के पास यात्रा/ पर्यटन व्यवसाय में भी शामिल होने का विकल्प है.

(लेखक कॅरिअर काउंसलर हैं और उनसे v2j25@yahoo.in पर संपर्क किया जा सकता है).

व्यक्त विचार व्यक्तिगत हैं.