विशेष लेख


volume-37,15-21 December 2018

सिविल सेवाओं के लिए साक्षात्कार

सफलता के मंत्र

एस.बी. सिंह

सिविल सेवा  साक्षात्कार से जुड़ा मिथक और प्रभामंडल इसे किसी भी उम्मीदवार के जीवन में एक  शानदार घटना बना देता है और यह सही भी है. उम्मीदवार इसे एक चुनौती (डी-डे) के रूप में लते हैं, क्योंकि सिविल सेवा परीक्षा-प्रक्रिया का अंतिम चरण होने के कारण, यह उम्मीदवार को या तो गौरव और प्रतिष्ठा की असीम  ऊंचाइयों पर पहुंचा देता है या इस मार्ग में पीछे खड़ा कर देता है, यू.पी.एस.सी. साक्षात्कार बोर्ड के समक्ष पहली बार उपस्थित होने वाले कई उम्मीदवारों के लिए यह अथाह समुद्र में नाव चलाने जैसा है. वे अज्ञात भय से घिरे रहते हैं. इस भावात्मक स्थिति को यदि इसी तरह बनेे रहने दिया जाए तो कई बार साक्षात्कार में उम्मीदवारों की संभावनाओं में बाधा डाल देती है. इसलिए साक्षात्कार  के दिनों की भ्रांतियों को दूर करने के लिए, संपूर्ण साक्षात्कार प्रक्रिया के मूल तत्व और सिद्धांतों को जानना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह इसके बारे में अवास्तविक धारणाओं को तुलनात्मक रूप से बढ़ाते हैं.

जैसा कि हम सभी जानते हैं, सिविल सेवा प्रक्रिया तीन चरणों की प्रक्रिया है, इसका प्रत्येक चरण एक विशेष उद्देश्य से तैयार किया जाता है. पहला चरण, प्रांरभिक परीक्षा होता है जो मुख्य परीक्षा के लिए उम्मीदवारों की छटनी करता है और मुख्य परीक्षा में केवल उन उम्मीदवारों को बैठने की अनुमति देता है जो जी.एस. और सी.एस..टी. प्रश्न -पत्रों के आधार पर परीक्षित मूल ज्ञान तथा प्रतिभा धारी पाए जाते हैं. दूसरा चरण, मुख्य परीक्षा है, जो सिविल सेवा परीक्षा प्रक्रिया का मुख्य भाग होता है और जिसमें जी.एस. के चार प्रश्न-पत्रों, निबंध के एक प्रश्नपत्र तथा एक वैकल्पिक प्रश्नपत्र के माध्यम से और उपलब्ध सीमित समय में शीघ्र उत्तर लेखन के माध्यम से उम्मीदवारों की बौद्धिक क्षमता की जांच की जाती है. कुल मिलाकर, मुख्य परीक्षा के कुल १७५० अंक होते हैं. जो सम्पूर्ण अंकों का बड़ा भाग होते हैं. मुख्य परीक्षा वास्तव में सिविल सेवा परीक्षा का अत्यधिक निर्णायक चरण होती है. तीसरा चरण, जो व्यक्तित्व परीक्षण के रूप में जाना जाता है अथवा सिविल सेवा साक्षात्कार के नाम से अधिक प्रसिद्ध है, सिविल सेवा में कॅरिअर के लिए किसी उम्मीदवार की उपयुक्तता का पता लगाने के लिए होता है. इस तरह सिविल सेवा साक्षात्कार, किसी भी रोज़गार साक्षात्कार के मूल लक्ष्य अर्थात उम्मीदवार द्वारा आवेदित रोज़गार के लिए उपयुक्तता की जांच करने का अनुसरण करता है. तथापि किसी भी उम्मीदवार को यह मानना चाहिए कि वह केवल सिविल सेवा में किसी कार्य के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहा है. यह अनिवार्य रूप से जन-सेवा है, कि केवल कोई रोज़गार. सिविल कर्मचारियों को संविधान के अधिदेश के अधीन जनता की सेवा करनी होती है और वे देश को प्रजातांत्रिक अभिशासन देते हैं. यह भावना सिविल सेवा साक्षात्कार को अन्य रोज़गार साक्षात्कार से विशिष्ट ठहराती है. किसी सामान्य रोज़गार साक्षात्कार में आपके केवल किसी विशेष क्षेत्र के ज्ञान का मूल्यांकन किया जाता है जब कि सिविल सेवा साक्षात्कार किन्हीं निर्धारित मानदण्डों पर आपके सम्पूर्ण व्यक्तित्व का मूल्यांकन करता है.

सिविल सेवा साक्षात्कार के दौरान पता लगाए जाने वाले गुण : यह जानने के लिए कि साक्षात्कार सत्र के दौरान किन गुणों की जांच की जाएगी, आपको व्यक्तित्व परीक्षण संबंधी यू.पी.एस.सी. अधिसूचना का अनुशीलन करना चाहिए. यू.पी.एस.सी. दिशानिर्देशों के अनुसार इन गुणों में निम्नलिखित शामिल हैं: -

. मानसिक जागरूकता

. समावेशन की समीक्षा शक्ति

. स्पष्ट, तर्कसंगत प्रदर्शन

. निर्णय-संतुलन

. विविध  एवं गहरी रुचि

. सामाजिक संसक्ति एवं नेतृत्व की क्षमता

. बौद्धिक, नैतिक सत्यनिष्ठा

इस तरह, आई..एस. साक्षात्कार  बोर्ड का सामना करते समय, उम्मीदवार की उपयुक्तता का मूल्यांकन करने के लिए बोर्ड के सदस्य आपके उक्त उल्लिखित गुणों को परखेंगे. यदि आपमें ये गुण होंगे तो आपको उच्च अंक दिए जाएंगे. यदि इन मानदंडों पर आप औसत (सामान्य) पाए जाते हैं तो आपको औसत अंक दिए जाएंगे और यदि इन गुणों की कमी होगी तो आपको औसत से कम अंक दिए जाएंगे. सामान्य शब्दों मेें कहें तो आपकी बौद्धिक क्षमता से भिन्न, आपकी अभिव्यक्ति, आत्म-विश्वास, टीम के रूप में कार्य करने की आपकी क्षमता, सत्यनिष्ठा एवं चरित्र, विचारों की स्पष्टता का भी बोर्ड के सदस्यों द्वारा परीक्षण किया जाएगा.

साक्षात्कार बोर्ड की संरचना: चूंकि लगभग २५००-३००० उम्मीदवार सिविल सेवा साक्षात्कार में उपस्थित होते हैं, इसलिए यूपीएससी कई बोर्डों का गठन करता है, प्रतिदिन आमतौर पर - विभिन्न बोर्ड साक्षात्कार आयोजित करने के लिए. प्रत्येक बोर्ड में पांच सदस्य होते हैं. इसका नेतृत्व एक अध्यक्ष करता है, जो यूपीएससी का सदस्य होता है. अध्यक्ष सिविल सेवाओं या अकादमिक पृष्ठभूमि से भी (एक सेवानिवृत्त विश्वविद्यालय के प्रोफेसर, वीसी आदि) हो सकता है. शेष चार सदस्यों कोडोमेन विशेषज्ञकहा जाता है, इनमें से दो सिविल सेवाओं से हैं. वे आमतौर पर सेवानिवृत्त आईएएस, आईपीएस या आईएफएस अधिकारी होते हैं. अन्य दो गैर- सिविल कर्मचारी होते हैं, जिनके अकादमिक विशेषज्ञ होने की संभावना है. बोर्ड की संरचना सुनिश्चित करता है कि यह एक संतुलित बोर्ड है जिसमें साक्षात्कार के दौरान सभी संभावित क्षेत्रों से प्रश्न पूछने के लिए आवश्यक विशेषज्ञता है. उनके बीच, वे मानविकी, विज्ञान और इंजीनियरिंग विषयों, चिकित्सा विज्ञान, प्रबंधन इत्यादि में विशेषज्ञता साझा करते हैं. बोर्ड सुनिश्चित करता है कि विभिन्न अकादमिक विषयों से आने वाले उम्मीदवारों के सामने प्रासंगिक प्रश्न उठाए जा सकें. पूरी तरह से, यह एक अच्छी तरह से संतुलित बोर्ड होता है जो आपके गुणों की निष्पक्ष, न्यायसंगत तरीके से परख करने में सक्षम होता है.

सत्र कैसे आयोजित किया जाता है? आईएएस साक्षात्कार एक प्रश्न उत्तर सत्र नहीं है. यह ज्ञान परीक्षण सत्र भी नहीं है. यह एक जीएस या वर्तमान मामलों पर आधारित सत्र भी नहीं है. इसके बजाय, यह एक वार्तालाप सत्र है जिसके दौरान आप निर्देशित माहौल में एक दोस्ताना दो तरह की वार्तालाप में ३०-३५ मिनट के लिए बोर्ड द्वारा व्यस्त होंगे. इस प्रकार, साक्षात्कार कक्ष के अंदर विषयों की एक शृंखला पर अनुभवी, वरिष्ठ व्यक्तियों के समूह के साथ एक बातचीत होती है. यह आपके ज्ञान और सदस्यों के अनुभव के बीच एक लड़ाई नहीं है. यह उन लोगों के साथ वार्तालाप की तरह है जिनके पास सार्वजनिक हित के विषयों पर विचार है और वे आपके विचारों को जानना चाहेंगे. यह आकर्षक बातचीत आपको व्यक्तिगत, सामाजिक गुणों, संभावनाओं, अखंडता के गुणों को व्यक्त करने का अवसर प्रदान करेगी. बोर्ड के साथ जुड़ाव के दौरान नेतृत्व, टीम के काम, निर्णय लेने की क्षमता जैसे कुछ प्रशासनिक गुणों का भी परीक्षण किया जाएगा.

साक्षात्कार बोर्ड वास्तव में निष्पक्ष और न्याय संपन्न है: बोर्ड की निष्पक्षता को कई उपायों के माध्यम से सुनिश्चित किया जाता है. सबसे पहले, बोर्ड की संरचना एक संरक्षित एवं गोपनीय होती है और यह जानना मुश्किल होता है कि कौन सा बोर्ड पहले बैठा है. दूसरा, कौन सा उम्मीदवार सामना करेगा, कौन सा बोर्ड गुप्त रूप से कार्य करेगा ताकि तो उम्मीदवार, ही बोर्ड के बारे में कोई अग्रिम संकेत हो. तीसरा, जाति पूर्वाग्रह को हटाने के लिए, अध्यक्ष के अलावा बोर्ड के सदस्यों को उम्मीदवार की जाति के बारे में पता नहीं चलेगा क्योंकि जाति के विवरण सदस्यों को नहीं दिए जाते हैं.

आवंटन कैसे चिह्नित किया जाता है: सत्र खत्म हो जाने के बाद जब उम्मीदवार कमरे से बाहर निकलता है, अध्यक्ष और सदस्य संक्षेप में उसके प्रदर्शन पर टिप्पणी करते हैं और उसकी कमजोरियों और क्षमता को उजागर करते हैं. इसके बाद, अध्यक्ष एक निश्चित अंक का प्रस्ताव करता है, जो प्रतिशत में व्यक्त किया जाता है और पूर्ण संख्या में नहीं. आमतौर पर, अन्य सदस्य उनके प्रस्ताव से सहमत होते हैं, लेकिन यदि कुछ सदस्य तर्क देते हैं कि उनके विशेष प्रदर्शन के आधार पर वह थोड़ा अधिक या कम अंक प्राप्त कर लेता है, तो अध्यक्ष उनके विचारों को समायोजित करता है और उसके अनुसार उन्हें कुछ अधिक या कम अंक देता है.

साक्षात्कार सत्र की शुरुआत: जब कोई उम्मीदवार साक्षात्कार कक्ष में प्रवेश करता है, तो उसे अध्यक्ष अपनी कुर्सी पर बैठने के लिए कहता है. एक बार बैठ जाने के बाद, अध्यक्ष उसकी डीएएफ (विस्तृत आवेदन पत्र) से कुछ जानकारी पढ़ता है. यह आमतौर पर उनके नाम, उनके मूल स्थान, उनकी शैक्षिक योग्यता या उनके कार्य अनुभवों से संबंधित होता है. उम्मीदवार से उसकी व्यक्तिगत पृष्ठभूमि से कुछ सामान्य प्रश्न पूछकर बोर्ड उसे अपने समक्ष सहज बनाता है. आमतौर पर, अध्यक्ष - अलग-अलग प्रश्न पूछता है और फिर प्रश्न पूछने के लिए किसी अन्य सदस्य को संकेत करता है. इस तरह यह प्रक्रिया शुरू हो जाती है. धीरे-धीरे, उम्मीदवार बोर्ड से जुड़ा हुआ महसूस करता है और उसके सामने उठाए गए विषयों, मुद्दों, विषयों पर अपनी सहज प्रतिक्रिया देता है. बोर्ड से डरने के लिए बिल्कुल कुछ भी नहीं है. वे काफी दोस्ताना होते हैं और वे आपकी कमजोरियों पर दबाव डालने का इरादा नहीं रखते हैं, बल्कि, वे आपके उन परीक्षण में रुचि रखते हैं जो आप जानते हैं और जो आप नहीं जानते हैं. मान लीजिए कि वे आपको पूछते हैं कि सीआरआईएसपीआर सीएएस तकनीक कैसे काम करती है, और आप जैवप्रौद्योगिकी के बारे में ज्यादा नहीं जानते हैं तो वे इस विषय पर लंबे समय तक आपको परेशान नहीं करेंगे. इसके बजाय वे विषय को ऐसे क्षेत्र में बदल देंगे जिसके बारे में आपको शायद पता हो.

डीएएफ आधारित प्रश्न: डीएएफ में बीस से अधिक कॉलम हैं जिसमें आपने अपने नाम, जन्म स्थान, राज्य, शैक्षणिक संस्थानों के बारे में जानकारी दी है, जिसमें आपके अकादमिक प्रदर्शन, आपकी पिछली सेवाओं और उनके कार्य प्रोफाइल, आपके शौक और अतिरिक्त-पाठ्यचर्या की गतिविधियां, यदि आप चुने हाते हैं तो सेवाओं की पसंद, कैडर आदि की वरीयता आदि शामिल होती है. इसलिए, डीएएफ स्वयं बोर्ड सदस्यों द्वारा दिलचस्प, जांच प्रश्नों का एक प्रमुख स्रोत होता है. चूंकि आपने स्वयं को अपने डीएएफ में मांगी गई सारी जानकारी प्रस्तुत की है, इसलिए वे उस जानकारी की विश्वसनीय तरीके से बचाव करने की उम्मीद करते हैं. यदि आप अपने डीएएफ के बारे में कुछ पूछने पर परेशान हैं, तो यह उन सूचनाओं को प्रस्तुत करने में ईमानदार नहीं होने का नकारात्मक प्रभाव डालेगा. इसलिए, आपको अपने डीएएफ से संबंधित प्रश्नों की तैयारी करते समय अतिरिक्त देखभाल और ध्यान देने की आवश्यकता होती है.

डीएएफ के अलावा अन्य प्रश्नों के संभावित क्षेत्र: साक्षात्कार के दौरान उठाए गए प्रश्नों की सीमा को समझना मुश्किल है और यह इस पर निर्भर होता है कि सत्र कैसे विकसित होता है, हालांकि, कुछ क्षेत्रों की भविष्यवाणी करना आसान है जिन पर प्रश्न आने की अधिक संभावना है. ये क्षेत्र हो सकते हैं: कॉलेज में आपके विषय, सिविल सेवा मुख्य परीक्षा में आपके वैकल्पिक पेपर, आपके जिले या प्रांत की समस्याएं और चुनौतियां, महत्वपूर्ण राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय मुद्दों पर आपकी समझ और राय, वर्तमान घटानाएं जैसे जी-२० मीटिंग, सीओपी २४, यूएस जैसे वर्तमान कार्यक्रम चीन व्यापार युद्ध, आईएनएफ संधि, एच १बी और एच वीजा मुद्दा, एस ४०० मिसाइल, कॉमकासा इत्यादि.

साक्षात्कार के लिए तैयारी कैसे करें: सिविल सेवा साक्षात्कार के लिए तैयार करने का आदर्श तरीका अपने आप में हमेशा साक्षात्कार मोड में रखना है. इसका मतलब यह है कि साक्षात्कार की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, आपको हमेशा अपने उन गुणों को विकसित करने के लिए समय देना चाहिए जिन पर साक्षात्कार में परीक्षण किया जा रहा है. आपको चर्चाओं में शामिल होना चाहिए, प्रासंगिक विषयों को लेना चाहिए, दोस्तों, रिश्तेदारों, सलाहकारों आदि की छोटी मंडलियों में उन विषयों पर अपना रुख तैयार करना चाहिए. ऐसा करके, आपको वास्तविक समय में मूल्यांकन करने का अवसर मिलता है और आप स्वयं में आवश्यक परिवर्तन ला सकते हैं. इसके अलावा, दिल्ली, मुंबई, बंगलुरु आदि जैसे बड़े शहरों में सेमिनार, कार्यशालाएं ताज़ा मुद्दों पर आयोजित की जाती हैं जो सभी के लिए खुली होती हैं. इस मुद्दे के बारे में जानने के लिए आपको उनमें भाग लेना चाहिए, और यदि अनुमति मिले, तो सेमिनार में इस मुद्दे पर अपनी खुद की प्रस्तुति दें. यह आपको मुद्दों के साथ एक बेहतर तरीके से जोड़ देगा और आपके आत्मविश्वास को बढ़ावा देगा. दूसरे शब्दों में, आपको मुख्य परिणामों की प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए और फिर साक्षात्कार की तैयारी शुरू करनी चाहिए. बल्कि मुख्य परीक्षा खत्म हो जाने के बाद, आपको सही मायने में साक्षात्कार की तैयारी शुरू करनी चाहिए.

बोर्ड के समक्ष अपना सच्चा, मूल आत्म प्रस्तुत करें: हमेशा याद रखें, वे साक्षात्कार में आपके स्वयं के प्रामाणिक आत्म विवरण की तलाश में है. इसलिए स्वयं को वह प्रोजेक्ट करें जो आप नहीं हैं. जो भी आप हैं, उस पर बल दें. कोई भी आपको सिविल सेवाओं में चुने जाने के लिए सभी गुणों से संपन्न सुपरमैन होने की उम्मीद नहीं करता है. इसके बजाय, वे आपको जो खोज रहे होते हैं वह एक ईमानदार, विनम्र व्यक्ति, जिसकी प्रतिबद्धता, भावनात्मकता, काम के प्रति ईमानदारी और जिसके पास एक सुखद व्यक्तित्व है. इसलिए, भले ही आप कुछ सवालों का उत्तर नहीं दे पा रहे हों, फिर भी जब तक आप सकारात्मक व्यक्तित्व प्रदर्शन द्वारा बोर्ड की सद्भावना कमाते हैं,

कुछ महत्वपूर्ण सुझाव:

.            ईमानदार रहेंगे. ईमानदारी सबसे अच्छी नीति है.

.            बोर्ड के समक्ष विनयशील और विनम्र रहें.

.            बोर्ड को प्रसन्न या अपमानित करने का प्रयास करें.

.            - मिनट की अवधि के संक्षिप्त उत्तर दें.

.            हमेशा एक आशावादी और एक समस्या समाधानकर्ता का आभास कराएं.

(एस. बी. सिंह एक प्रसिद्ध अकादमिक और आईएएस परामर्शदाता हैं. उनसे sb_singh2003 @yahoo.com)

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